昨天上午公司总经理@叶占通 亲自检查工程质量，检查到河南工业大学家属院7号楼3单元的时候，发现客户给工人买了矿泉水，并且员工接受了，经调查客户和员工情况属实，叶经理当场对我们的员工做出了100元的经济处罚，处罚后工长吕振表示处罚的应该，员工小李向叶经理承认了错误，并表示今后不会再犯。
客户的心情我们可以理解：觉得天气热工人施工辛苦，买瓶水降降温，同时也想对工人好点，想让工人给自己家的活儿干好点，这个出发点没错，可是一个企业必定有一个企业的制度，光靠客户的感情投资是不行的，其实作为客户，只要把预先谈好的工程款及时支付就够了，干好活是我们应该做的，这是我们的责任。
我们公司是这样规定的：所有员工在工地给客户服务期间不能接受客户的任何馈赠，包括请吃饭甚至一瓶水都不能接受，要学会婉言拒绝，或者告知客户这是公司制度我不能违反，违反了我会被罚款，如果客户让的很执着，就接下但不要打开，放在室内并保护好以防止施工期间弄脏，等干完活后离开现场电话告知客户，什么什么东西我放在了什么地方。
制度制定的背景是这样的：08年以前经常有客户给我们的员工买烟买水请吃饭，那时候公司管理的不是太严格，结果十家客户有一家不给买，一些员工就会认为这个客户很小气，后来习惯了，客户买烟也要比档次，档次低了这些员工就会给客户的工程故意留下隐患，公司的质保期是5年，后来这些麻烦不仅留给了客户也留给了公司。
尊敬的客户，请您支持我们的管理规定，我们为您做好工程质量是应该的，如果您觉得我们的员工为您服务的不错。请您在我们的客服回访时，给我们的员工服务做出相应的肯定，我们会给予相应的奖励，您也可以在我们的网站、微信、微博等平台上留言对我们的员工提出表扬，我们不会亏待每一个客户满意的员工，将及时给予奖励。
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