为了给广大市民提供方便,经公司股东会研究决定予2018年3月组织策划成立专业水电暖维修部,主要解决家庭、工厂、酒店、办公楼等各种不同场景的用水用电和暖气故障,目前正在组织策划,2018年5月18日起开始试运行,今年8月1日公司17周岁生日正式对外接单,试运行期间由于各方面管理不够完善,服务如有不周到之处还请广大客户能多理解。
维修部负责人由吕振组织管理,吕振,男、33岁2009年加入郑州同辉水电暖安装工程有限公司,曾任公司水电暖安装工程部工长5年有余,在职期间忠于职守,工作积极,团结同事,相信在新的工作岗位上能更加努力,坚持为客户创造价值,为员工创造利益的企业宗旨,牢记对不起其实是对不起自己创业座右铭认真服务好每一个客户。
同辉水电暖维修部成立背景
水电暖这一个行业存在一个很严重的社会现实就是,从业者90%以上都是自学成才,技术不专业,根本没有经过专业的培训,很多业主找不到专业人员施工,更重要很多业主即使是知道有专业的企业可以做水电暖安装,由于贪图价格便宜不惜找游击队施工,最后导致自己的工程经常漏水漏电,或者跳闸,严重的导致火灾或者人身伤亡事故。由于游击队的不稳定性导致后期维修服务没有保障,根据同辉水电暖热线电话记录统计,2015年接到维修电话618个,2016年796个,2017年995个呈逐年上升趋势,过去这几年由于没有专业的维修部门,接到这样的电话基本上都婉言拒绝了客户,经常有客户说好话想让维修,作为一个有社会担当的企业,应该考虑为老百姓解决问题,我们为不能帮客户及解决问题感到羞愧难当,今年初总经理就提议成立水电暖维修部帮助客户解决问题。