为缓解供暖初期热线电话拥堵问题，郑州市市委、市政府要求两大供热企业增加供热客服应急电话，并予以公布。同时，提醒广大居民，为便于问题快速解决，请优先与辖区供热分公司联系。

　　郑州市城市管理局立刻办(24小时值班)：67172000、67170110

　　郑州市供热质量监督办公室(8：00~18：00值班)：67182023

　　郑州热力总公司供热客服热线(24小时值班)：68890222

　　郑州热力总公司机关(8:30~19:00值班)：68985189、68982373、68982325、68982323、68982403、68982405

　　郑州热力总公司供热分公司(8:30~19:00值班)：东区供热分公司：66351828;北区供热分公司：56611388;南区供热分公司：68997003;枣庄供热分公司：65745945

　　郑州市中原环保(西区)供热客服热线(24小时值班)：4001856677

　　郑州市中原环保(西区)供热客服中心电话：67958229、65376793

　　郑州市中原环保(西区)供热收费、缴费、退费，报增报减咨询电话：68660230、65376735、65376671，受理热费收缴，供热故障、退费问题。

　　郑州市中原环保(西区)供热入网、新增用热咨询：65376730、68660276，受理用热手续办理问题。

　　郑州市中原环保(西区)供热技术咨询电话：65376757、65376756，受理管网维修、室内采暖设施技术问题。

　　郑州市中原环保(西区)供热稽查电话：67950990、67956216，手机：13526572097，受理供用热过程中存在的违规举报。

　　郑州市中原环保(西区)供热督察督办电话：65376967、65376976，受理供热服务投诉问题。

　　郑州市中原环保(西区)供热短信、邮箱平台：用户可以发短信到106573371366或登录ke.fuzhongxin7788@163.com进行反映。

　　另外，供热质量问题还可登录“郑州市城市管理局微博”(http://weibo.com/2302688157)进行反映。